2024-01-21 17:18:35
培养目标：本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
湖北武汉旅游职业学校是一所以培养旅游人才为主的职业学校，成立于2001年，位于武汉市江汉区，交通便利，环境优美。
学校具有武汉市旅游服务与管理、酒店服务与管理、导游服务、旅游英语、航空服务等专业，全封闭式半军式化管理，学校以德育首位、能力本位、就业到位为办学宗旨。学校拥有一支务实、勤奋、团结、创新的师资队伍，其中副教授和中教一级以上的教师40人，“双师型”教师达90%以上。
此外，学校还是武汉市教育局认可的武汉市国际教育交流合作中心、湖北省旅游局正式挂牌的旅游职业技能培训中心、武汉市国际教育合作中心、武汉市中职烹饪专业教研中心、武汉市旅游服务与管理专业教研中心、全国英语等级考试江汉区考点，是培训各星级饭店、旅行社等在职人员及管理人员的合法机构。
